Para iade politikası

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Pure Bakır olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve cayma işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

1. Cayma ve İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için bizimle İletişim sayfamız üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için sipariş numaranızı belirtmenizi rica ederiz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanım dışında zarar görmemiş olması,

  • Eksik parçasının bulunmaması,

  • Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların eksiksiz olması,

  • Mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

3. İade Süreci

İade talebinizi bize ilettikten sonra gerekli iade bilgileri tarafınıza gönderilecektir.

Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade koşullarına uygunluğu doğrulanır.

İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

4. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sorunun daha hızlı çözülebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını bizimle paylaşabilirsiniz.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi durumunda gerekli değişim veya ücret iadesi işlemi gerçekleştirilir.

5. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade süreci ve kullanılacak kargo yöntemi talebiniz sonrasında tarafınıza bildirilecektir.

Tarafımızdan belirtilen iade yöntemi kullanıldığında işlemleriniz mümkün olan en hızlı şekilde tamamlanır.

Lütfen bizimle iletişime geçmeden ürünü doğrudan herhangi bir adrese göndermeyiniz.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade durumunuz hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İade onaylandığında ödemeniz, yasal süreler içerisinde satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde geri gönderilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

7. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiyse teslimat sonrasında cayma ve iade prosedürü uygulanır.

8. İletişim

İade, değişim, hasarlı ürün veya siparişinizle ilgili tüm sorularınız için Pure Bakır İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz talebinizi inceleyerek gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.

Pure Bakır
Geleneksel bakır işçiliğini zamansız tasarımla buluşturuyoruz.